问:满意度如何进行问卷调查?
- 答:满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意掘森度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式:
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。
扩展资料:
满意度计算方式:
"满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用判蔽亩户满意度指数)。
测评目的:
掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
研究服务标准、服务流程并州及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
参考资料:
问:怎么写有关大学校园学生社区景观满意度的调查问卷
- 答:好像猛做在“网题”在线调查系统 上看到过相关的问卷!
你可以去找找,还有很多其他方卜知嫌面的问卷模板,可以参考a
用“网题”做在线调查真的很方便a!!型手
问:小学满意度问卷调查卷的建议怎么写
- 答:如果对学校没有粗碧备建议的话就说很满意,岩毁无建议就好了。
有建议的话,就说建议学校在哪慧知些方面可以怎么怎么样这样