医德医风情况调查问卷医务人员

问：结构化面试试题(84) -2021天津医疗卫生

1. 答：为改善医院就医环境，提高医疗服务品质，你医院计划组织一次患者满意度调查活动，如果此项工作交由你负责，你打算如何开展
   【答题要点】
   1.明确目的
   开展患者满意度调查，客观公正的收集大家对医院各方面的意见和建议，以便全面掌握医院医疗服务现状，特别是医护人员的医德医风，进而为改善我院就医环境、提高医疗服务品质奠定基础。
   2.阐释工作重点
   (1)设计一份患者满意度调查问卷，内容包括：医务人员的服察亩唤务态度、医疗质量、就医环境等内容。问题设计要具体，如对诊室和候诊区卫生是否满意，对门诊导医、挂号处收费人员、接诊护士、医师、药房药师等群体的满意度，医生有无尊重患者隐私、对我院的改进意见等等。题目设置包括客观题和主观题两部耐陵分，欢迎患者为我们提出意见、建议。将问卷全面发放给我院全部住院患者和门诊患者，并在在门诊大厅、住院大厅等醒目位置放置调查问卷，对于儿童、老人等填写不便的患者，由家属代填，或由工作人员指导填写。
   (2)院内随机抽样面谈。在医院内主动和患者面对面交流，了解患者入院后最真实的就医体验以及医院服务中存在的问题。
   (3)电话回访过往就诊患者。查看医院的就医记败凯录，随机挑选若干名出院两周内的患者，通过电话回访的方式，问候病情恢复情况，给予必要的健康指导，最后以征求意见的方式进行满意度调查。
   (4)形成调研报告。整理本次满意度调查的全部信息，汇总医德、医术、医技等各方面的满意度及意见建议，对调研中发现的问题进行分类，就如何提升患者就医体验、解决服务中存在的问题等，提出改进建议，形成调研报告。
    

问：有关医疗服务的调查问卷

1. 答：这样的问卷传播和数据统计效率都非常低，推荐一个在线问卷创建平台， 创建流程人性化，支持多种问卷调用和传播的方式，后台数行皮盯据实时统计并且专业，应握猜该能给你带来很大的方便档和。

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